距離上貼近。不定期組織相關(guān)人員“零距離”了解經(jīng)營戶用電情況,掌握生產(chǎn)經(jīng)營狀況,實行“面對面”跟蹤服務(wù),及時征詢經(jīng)營戶的需求,進一步改進工作方法,持續(xù)提升服務(wù)水平和質(zhì)量。
方式上貼近。突出服務(wù)主動性和延伸性,用電安全宣傳及時到位,遇到問題積極聯(lián)系用電相關(guān)部門,用熱情的服務(wù)、真情的問候,以實際行動落實“你需求,我用心滿足”的服務(wù)理念。
情感上貼近。加強與經(jīng)營戶的溝通交流,真正站在經(jīng)營戶立場上,想其所想,急其所急,著力為經(jīng)營戶解疑釋惑。及時改進與完善工作中的不足之處,不斷拉近與經(jīng)營戶的距離,讓經(jīng)營戶切身感受到真誠、真摯、真切和誠懇服務(wù)的內(nèi)涵所在。(蔬菜部 張麗)
當(dāng)前位置: